| Prio | Original string | Translation | — |
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| You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on | Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de envío (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al | Details | |
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You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de envío (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al
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| Other exceptional circumstances outside the control of | Otras circunstancias excepcionales fuera del control de | Details | |
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Other exceptional circumstances outside the control of Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
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| Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster) | Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no está autorizado por la aduana, está retrasado por un desastre natural) | Details | |
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Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster) Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no está autorizado por la aduana, está retrasado por un desastre natural)
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| Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address) | Tu pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta) | Details | |
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Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address) Tu pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
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| We do not issue the refund if: | Nosotros no realizamos reembolsos si: | Details | |
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We do not issue the refund if: Nosotros no realizamos reembolsos si:
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| You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused) | No deseas tener el producto que recibiste (pero debes devolver el artículo por tu cuenta y el artículo debe estar sin utilizar) | Details | |
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You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused) No deseas tener el producto que recibiste (pero debes devolver el artículo por tu cuenta y el artículo debe estar sin utilizar)
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| You receive the wrong item | Recibiste el artículo equivocado | Details | |
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You receive the wrong item Recibiste el artículo equivocado
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| You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing) | No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) | Details | |
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You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing) No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
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| Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if: | Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si: | Details | |
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Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if: Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
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| Refunds | Reembolsos | Details | |
| All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled. | Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, necesitas comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar. | Details | |
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All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled. Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, necesitas comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
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| Order cancellation | Cancelación de pedido | Details | |
| Refunds & returns policy | Pólitica de devoluciones y reembolsos | Details | |
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Refunds & returns policy Pólitica de devoluciones y reembolsos
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| If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out. | Si tienes algunas preguntas, contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte. | Details | |
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If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out. Si tienes algunas preguntas, contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte.
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| For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be→ sent in separate packages, even if you have specified combined shipping. | Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado. | Details | |
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For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be→ sent in separate packages, even if you have specified combined shipping. Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
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