| Prio | Original string | Translation | — |
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| You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on | Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration du délai garanti de livraison (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur | Details | |
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You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration du délai garanti de livraison (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur
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| Other exceptional circumstances outside the control of | Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de | Details | |
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Other exceptional circumstances outside the control of Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de
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| Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster) | Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle) | Details | |
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Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster) Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle)
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| Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address) | Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison) | Details | |
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Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address) Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison)
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| We do not issue the refund if: | Nous n'effectuons pas le remboursement si : | Details | |
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We do not issue the refund if: Nous n'effectuons pas le remboursement si :
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| You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused) | Vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé) | Details | |
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You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused) Vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé)
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| You receive the wrong item | Vous recevez le mauvais article | Details | |
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You receive the wrong item Vous recevez le mauvais article
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| You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing) | Vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours hors 2 à 5 jours de traitement) | Details | |
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You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing) Vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours hors 2 à 5 jours de traitement)
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| Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if: | Votre satisfaction est notre priorité n°1. Ainsi, vous pouvez demander le remboursement ou la réexpédition des produits commandés si : | Details | |
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Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if: Votre satisfaction est notre priorité n°1. Ainsi, vous pouvez demander le remboursement ou la réexpédition des produits commandés si :
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| Refunds | Remboursements | Details | |
| All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled. | Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez apporter une modification ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il ne peut plus être annulé. | Details | |
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All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled. Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez apporter une modification ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il ne peut plus être annulé.
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| Order cancellation | Annulation de commande | Details | |
| Refunds & returns policy | Politique de remboursement et de retour | Details | |
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Refunds & returns policy Politique de remboursement et de retour
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| If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out. | Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. | Details | |
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If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
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| For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be→ sent in separate packages, even if you have specified combined shipping. | Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois → envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée. | Details | |
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For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be→ sent in separate packages, even if you have specified combined shipping. Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois → envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
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